Bedrijfsfilmdenken

Videocontent neemt explosief toe. Dat krijg je ervan. De smartphone, de iPad, de smart-TV. Belangrijk element in de communicatiemix dus. Punt is alleen: neem het woord video niet te letterlijk. Zeker als bedrijf en organisatie. Blijf het zien als film. Dan denk je vanzelf anders. Meer conceptueel. Meer vanuit het verhaal en identiteit van je business.

Film is een andere denkwereld. Bedrijfsvideo’s blijven vaak steken in beelden van het bedrijf. Machines, grafieken, gebouwen. Bedrijfsfilms gaan vaker over de betekenis ervan. Mentaliteit, passie, emotie. Dat maakt veel verschil. Kijk maar eens naar wat gratis inspiratie hieronder. Zitten leuke en mooie bij.

Microsoft: https://www.youtube.com/watch?v=zPtxnjb2bWQ

HSBC: https://vimeo.com/130232144

BSS: https://vimeo.com/22698740

Glas: https://www.youtube.com/watch?v=KAYh0f1CPuc

BambooHR: https://www.youtube.com/watch?v=7WH8uxXXe9o

Dollar Shave Club: https://www.youtube.com/watch?v=ZUG9qYTJMsI

Zendesk: https://www.youtube.com/watch?v=l0uaSU6IVN4

John St: https://www.youtube.com/watch?v=IkOQw96cfyE

Leica: https://www.youtube.com/watch?v=tTleH5WPCLc

 

Radio komt hard door

Radio scripts. Qua copywriting de moeder van alle uitdagingen. Wat heb je om mee te werken. Niks. Geen beeld. Niets wat beweegt. Niets lekkers om naar te kijken.

Op radio is geluid je beeld. Je tekst dwarrelt door ijle lucht. Vluchtiger kan het niet. Radio staat aan. Er wordt gehoord, niet geluisterd. Radio, het is boetseren met klank en adem. Maar ach, wat kan het fantastisch lukken. Wanneer copywriter én klant alles geven.

Afwijkend schrijven. De bijzonderheid opzoeken. Lichte gekte zelfs, misschien. Een acteur, een stem casten die precies past bij die tekst. Als  klant de gedachte aandurven: anderhalve minuut in plaats van 30 seconden. Voor het optimale effect.

Dan krijg je iets waar iedereen van ophoort. Of precies je doelgroep. Radio kan zomaar meer dan je denkt. Ook zo. Probeer het gewoon eens. En blijf me volgen.

Niet voor jezelf leven

“Niet voor jezelf leven. Het bestaat nog”. Die woorden schreef ik voor Univé. Verzekeraar zonder winstoogmerk. Onbaatzuchtigheid was dan ook als kerngedachte gedefinieerd.

De campagne schreef zich bijna vanzelf. Content, klantbenadering, productideeën, servicegedachten, activatie. Alles in het teken van helpen, bijstaan, steunen. Het klopte bij het hart van het merk. Relevant. Betekenisvol. Verbindend.

Grappig is: dat was 8 jaar terug. En kijk vandaag. Relevantie, betekenis, verbinding: vandaag nog meer key dan toen. Tijdloze concepten vanuit de identiteit van het merk.  Effectiever omdat ze langer mee kunnen. Ik geloof er sterk in. Dat zouden meer merken moeten doen. 

Een nieuw klanttevredenheidsonderzoek.

Interessante discussie op LinkedIn. Over NPS. Over enquêtes met een cijferlijst. Het onderwerp maakte veel reactie los. Bij mij ook. Een idee om het beter te doen. Meer passend bij deze tijd.

Ik noem het Project Open Boek. Centrale vraag: wat wil ik echt weten van mijn klanten? Zet op een rij. Lange lijst? Uitstekend. Online zetten. Klanten exclusieve inlog sturen. Plus serieus leuke beloning voor invullen. Open vragen. Antwoorden in hun eigen woorden.

Nodig uit tot details. Ervaringen. Anekdotes. Suggesties. Foto’s zelfs. Verzamelen, inventariseren. En dan over terug rapporteren. In een mooi ontworpen, mooi geschreven, exclusief boekje. Met wat je geleerd hebt. Wat je gaat doen.

En met de leukste ervaringen, meningen en anekdotes uit de enquête. Heuse vernissage met alle deelnemers. Een klantenfeestje. Daarna een openbare versie online. Website, Facebook, Twitter. Eerlijk, transparant, geloofwaardig. Project Open Boek. Mail me om hier eens over te sparren en mee te denken. 

Actueel: de 10 ROI’s van eerlijkheid

Open, transparant, duurzaam, integer, klantvriendelijk. Wees alles wat je wilt. Maar dan volhouden. Ernaar blijven leven. Intern blijven delen die principes. We werken hier eerlijk. Met elkaar. Met klanten. Met de wereld om ons heen. We houden woord. We doen wat we beloven. Lijkt logisch, maar is schaars. Eerlijkheid is in deze wereld  een USP geworden. Mensen zijn ernaar op zoek. Dus als je ’t bent, betaalt het zich uit: 

ROI 1: groeiende klanttevredenheid.

ROI 2: groeiende loyaliteit.

ROI 3: groeiende betrouwbaarheid.

ROI 4: groeiende autoriteit in de markt.

ROI 5: groeiende reputatie.

ROI 6: groeiende likeability.

ROI 7: groeiende interesse voor je uitingen.

ROI 8: groeiende aantrekkngskracht voor nieuw talent.

ROI 9: groeiende bedrijfstrots.

ROI 10: groeiende business.

Plus dat je beter slaapt. Ook wat waard.

De beste missie is een tweetje lang

Wat is een mission statement? Dat is je hele bedrijf in 25 words or less. Daarin de absolute kern. Waarom je er bent.

At IKEA our vision is to create a better everyday life for the many people.

Virgin Atlantic is here to embrace the human spirit and let it fly.

Nike: To bring inspiration and innovation to every athlete in the world.

Dat. Zo’n zinnetje. Niet simpel. Zelf doe ik alsof het een tweet is. Dat is kort. Dat dwingt tot kiezen. Maar kiezen moet. Niet bang zijn. Niet alles erbij slepen. Niet en-en-en-en.

Niet doen. Uitleggen komt nog wel. In A4-tjes vol missie, visie, ambitie, waarden, houding, gedrag, social responsibility, what not.

Eerst die paar woorden. Inspirerend. Aanstekelijk. Raak. Wow, zijn wij dat? Ja, dat zijn we. Cool. Meteen trots. Direct houvast. Van directie tot receptie. Daar is ’t voor. 

Welke stappen na de story?

We willen een corporate story, zegt iemand me. Prima. Why, how, what. Missie, visie, ambitie, waarden. Dan is dat er allemaal. En dan, hoe verder. Die stap. Ik zie er veel bedrijven mee worstelen. Ik snap dat goed. Een corporate story is maar een begin.

Hoe concretiseer je dat verhaal. Intern, extern, stakeholders, relaties, klanten. Waar begin je? Wel, bij dat begin. Bij je eigen mensen, alle medewerkers. Begin met een Storyboek. Of een Tone Of Voice boek. In combi met presentaties, workshops.

Extreem nuttig. Zo zijn we. Zo doen we. Zo praten we. Zo tweeten we. Zo mailen we. Leg uit. Inspireer. Neem ze mee in het verhaal. Zij maken het bedrijf tenslotte. Make ‘em proud. Is dat helder, dan door. Website. Manifest. Storytelling aanpak. Corporate film. Alles wat nodig is. Elke stap is er een. Mij mailen? Kan een mooi begin zijn.