Zorgcopy

Mooi mailtje, onlangs. Blije opdrachtgeefster uit Canada. Project: nieuw initiatief tav dementiezorg. Van der Velden Brand Consultancy boog zich over de positionering. Ik schreef het bedrijfsmanifest.

Zorgcopy vergt laverend schrijven. Emotioneel, maar ingehouden.  Informatief, maar niet tot achter de komma. Empathisch, maar ook professioneel. Ligt me wel.

Ervaring, dat scheelt. Ziektekostenverzekeraars, zorginstellingen, farma en medische producten, uitvaartondernemingen, allemaal voorbij gekomen in mijn leven. Dit project was een start-up project. Investeerders intrigeren. Influentials interesseren.

Helder krijgen was de boodschap. Kennelijk goed gelukt. Zie deze mail hieronder. 

Hello Peter!

I am so pleased with this Manifesto thank you! It is very refreshing and uplifting! I have had positive feedback on this! 

The beginning defines so clearly what it is we will do. There is a lightness now that engages us all and brings it back to a core basic starting place & ending place – HOME and how we move through life.

The Manifesto also brings joy and understanding to what it is we are doing and I believe mobilizes people to want to act and make a difference or support the cause. 

It was a pleasure to work with you and I wish you continued success in all you do. 

Thank you!

Margot

Craft geeft meerwaarde

Bekijk dit filmpje. Het gaat over craft. In het Nederlands: ouderwetsche ambachtelijk vakmanschap toegepast op communicatie. Fotografie, design, art direction, copy, typografie, sound.

De meerwaarde ervan is ook nu nog groot. Craft kan een in de basis sterk idee een veelvoud aan onderscheid, impact en zichtbaarheid geven. Craft kan zo bijzonder zijn dat zelfs een middelmatig concept er beter van wordt. Ook online. Juist online.

Online is een overwoekerde jungle van vluchtige, veelal goedkope content. Craft kan je uiting daar torenhoog bovenuit tillen.  En dat is waar het marketingvak toch over gaat uiteindelijk. Dus. Kijk en denk er even over na. En mail me als je een vraag hebt..

Bedrijfsfilmdenken

Videocontent neemt explosief toe. Dat krijg je ervan. De smartphone, de iPad, de smart-TV. Belangrijk element in de communicatiemix dus. Punt is alleen: neem het woord video niet te letterlijk. Zeker als bedrijf en organisatie. Blijf het zien als film. Dan denk je vanzelf anders. Meer conceptueel. Meer vanuit het verhaal en identiteit van je business.

Film is een andere denkwereld. Bedrijfsvideo’s blijven vaak steken in beelden van het bedrijf. Machines, grafieken, gebouwen. Bedrijfsfilms gaan vaker over de betekenis ervan. Mentaliteit, passie, emotie. Dat maakt veel verschil. Kijk maar eens naar wat gratis inspiratie hieronder. Zitten leuke en mooie bij.

Microsoft: https://www.youtube.com/watch?v=zPtxnjb2bWQ

HSBC: https://vimeo.com/130232144

BSS: https://vimeo.com/22698740

Glas: https://www.youtube.com/watch?v=KAYh0f1CPuc

BambooHR: https://www.youtube.com/watch?v=7WH8uxXXe9o

Dollar Shave Club: https://www.youtube.com/watch?v=ZUG9qYTJMsI

Zendesk: https://www.youtube.com/watch?v=l0uaSU6IVN4

John St: https://www.youtube.com/watch?v=IkOQw96cfyE

Leica: https://www.youtube.com/watch?v=tTleH5WPCLc

 

Radio komt hard door

Radio scripts. Qua copywriting de moeder van alle uitdagingen. Wat heb je om mee te werken. Niks. Geen beeld. Niets wat beweegt. Niets lekkers om naar te kijken.

Op radio is geluid je beeld. Je tekst dwarrelt door ijle lucht. Vluchtiger kan het niet. Radio staat aan. Er wordt gehoord, niet geluisterd. Radio, het is boetseren met klank en adem. Maar ach, wat kan het fantastisch lukken. Wanneer copywriter én klant alles geven.

Afwijkend schrijven. De bijzonderheid opzoeken. Lichte gekte zelfs, misschien. Een acteur, een stem casten die precies past bij die tekst. Als  klant de gedachte aandurven: anderhalve minuut in plaats van 30 seconden. Voor het optimale effect.

Dan krijg je iets waar iedereen van ophoort. Of precies je doelgroep. Radio kan zomaar meer dan je denkt. Ook zo. Probeer het gewoon eens. En blijf me volgen.

Niet voor jezelf leven

“Niet voor jezelf leven. Het bestaat nog”. Die woorden schreef ik voor Univé. Verzekeraar zonder winstoogmerk. Onbaatzuchtigheid was dan ook als kerngedachte gedefinieerd.

De campagne schreef zich bijna vanzelf. Content, klantbenadering, productideeën, servicegedachten, activatie. Alles in het teken van helpen, bijstaan, steunen. Het klopte bij het hart van het merk. Relevant. Betekenisvol. Verbindend.

Grappig is: dat was 8 jaar terug. En kijk vandaag. Relevantie, betekenis, verbinding: vandaag nog meer key dan toen. Tijdloze concepten vanuit de identiteit van het merk.  Effectiever omdat ze langer mee kunnen. Ik geloof er sterk in. Dat zouden meer merken moeten doen. 

Een nieuw klanttevredenheidsonderzoek.

Interessante discussie op LinkedIn. Over NPS. Over enquêtes met een cijferlijst. Het onderwerp maakte veel reactie los. Bij mij ook. Een idee om het beter te doen. Meer passend bij deze tijd.

Ik noem het Project Open Boek. Centrale vraag: wat wil ik echt weten van mijn klanten? Zet op een rij. Lange lijst? Uitstekend. Online zetten. Klanten exclusieve inlog sturen. Plus serieus leuke beloning voor invullen. Open vragen. Antwoorden in hun eigen woorden.

Nodig uit tot details. Ervaringen. Anekdotes. Suggesties. Foto’s zelfs. Verzamelen, inventariseren. En dan over terug rapporteren. In een mooi ontworpen, mooi geschreven, exclusief boekje. Met wat je geleerd hebt. Wat je gaat doen.

En met de leukste ervaringen, meningen en anekdotes uit de enquête. Heuse vernissage met alle deelnemers. Een klantenfeestje. Daarna een openbare versie online. Website, Facebook, Twitter. Eerlijk, transparant, geloofwaardig. Project Open Boek. Mail me om hier eens over te sparren en mee te denken.